よくあるご質問はこちら

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✯ご覧いただきありがとうございます✯
こちらではよくあるご質問をまとめております。


ℚ. 注文後何日で発送されますか？
ーー決済完了後、1〜3日(日.祝除く)で発送いたします。
　　※コンビニ決済、銀行振込は先払いとなりお支払い
　　確認が取れ次第、順番に発送となります。

ℚ. 送料はいくらですか？
ーーご注文1件につき750円(北海道、沖縄は+600円)
ご注文合計が1万円以上で全国送料無料となります。

ℚ. 注文履歴を確認したい
ーー「Pay ID」にログインして注文した場合
　　スマートフォン用「Pay IDアプリ」の「注文履歴」で 注文状況を確認できます。
「Pay ID」にログインせずに注文した場合（ゲスト購 入）
注文後すぐに noreply@thebase.in より「【ショップ 名】ご購入いただきありがとうございます。」という 件名のメールが届きます。
メール内に記載されている「注文情報を確認する」 や、ご注文に関するお問い合わせはこちらにある「ご 注文情報照会」より確認できます。

ℚ. 注文完了や発送完了メールが届かない
ーーご注文確認・発送のメール等はBASEより自動送信されますが、迷惑メールフォルダに振り分けられていることもありますので全てのメールをご確認ください。
また、迷惑メールフィルタ機能により自動的に受信拒否されている可能性があります。
自動送信メールは再送できませんので、あらかじめ
【noreply@thebase.in 】をメールアドレス指定受信、もしくは【thebase.in 】をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。

ℚ. 完売商品の再販はありますか？
ーー仕入れ先の状況により、再販できるものとできないものがございますがリクエストが多い商品はできるだけ再販に向けてご準備いたします。
リクエストがあれば【再入荷通知を希望する】をご登録ください。
再販が決まりましたら公式Instagramにて告知いたします。

ℚ. 注文をキャンセルしたい
ーーご注文後のキャンセル・交換(サイズ、カラー変更)はお断りしております。
ご注文内容(数量、カラー、ご住所)をよくご確認のうえご注文ください。


このページを見ても問題が解決しない場合やご不明な点がございましたらお気軽に公式Instagram(intherise.official)またはメッセージでお問い合わせください。